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聯(lián)傲電訊提供一站式電話外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、客服工單系統(tǒng)搭建、智能呼叫中心平臺(tái)、呼叫中心系統(tǒng)解決方案！

方案與應(yīng)用

呼叫中心解決方案分別介紹不同行業(yè)呼叫中心方案的設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)的方法?？头秃艚兄行姆桨傅耐ㄓ嵠脚_(tái)基于聯(lián)傲iCall呼叫中心系統(tǒng)，電話外呼或智能外呼方案可基于聯(lián)傲AutoCall外呼系統(tǒng)，網(wǎng)點(diǎn)普通座機(jī)的外呼或錄音功能實(shí)現(xiàn)和集中管理基于聯(lián)傲TeleAgent系統(tǒng)。軟件集成商可基于聯(lián)傲電訊通訊平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)接口，參照我們給出的解決方案快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成，開(kāi)發(fā)屬于自己的呼叫中心方案、電話外呼方案，或?yàn)轫?xiàng)目集成呼叫中心或電話外呼功能。

呼叫中心解決方案

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解決方案

供熱服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)

供熱服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)，將聯(lián)傲ICALL呼叫中心和供熱客服工單系統(tǒng)無(wú)縫整合，主要用于電話受理用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、報(bào)障、投訴及建議等；系統(tǒng)擁有完善的客戶(hù)管理體系及收單、派單、處理、催辦、反饋等工單管理體系；讓市民的咨詢(xún)、投訴、報(bào)障得到高效受理，維修服務(wù)流程順暢有序，市民問(wèn)題及時(shí)、有效解決。...

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解決方案

供水服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)

供水服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)；聯(lián)傲電訊水務(wù)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心解決方案將聯(lián)傲iCall呼叫中心通訊平臺(tái)和水務(wù)工單管理系統(tǒng)無(wú)縫整合，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)水務(wù)客戶(hù)服務(wù)的完整解決方案。...

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解決方案

水電氣查表抄表催繳的實(shí)現(xiàn)

聯(lián)傲電訊iCall呼叫中心系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)水、電、氣等公共事業(yè)服務(wù)類(lèi)呼叫中心提供了標(biāo)準(zhǔn)化的“查詢(xún)、抄表、催繳”自動(dòng)服務(wù)功能插件，可靈活配置服務(wù)流程，十分方便地實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用...

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解決方案

物流行業(yè)電話呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)解決方案

物流行業(yè)電話呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)解決方案，聯(lián)傲電訊iCall呼叫中心系統(tǒng)提供功能強(qiáng)大、便捷的二次開(kāi)發(fā)接口，支持BS/CS架構(gòu)；可以很方便地與各物流軟件集成，構(gòu)建物流業(yè)客戶(hù)服務(wù)整體解決方案。iCall提供多種物流業(yè)務(wù)插件，應(yīng)用TTS（文本到語(yǔ)音轉(zhuǎn)換）支持各種業(yè)務(wù)模式的自動(dòng)語(yǔ)音查單、下單，以及自動(dòng)語(yǔ)音通知等。...

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解決方案

電子支付及金融類(lèi)卡業(yè)務(wù)系列呼叫中心專(zhuān)用功能組件

電子支付及金融類(lèi)卡業(yè)務(wù)系列呼叫中心專(zhuān)用功能組件，聯(lián)傲電訊iCall呼叫中心系統(tǒng)為金融電子支付行業(yè)、儲(chǔ)值卡、預(yù)付卡業(yè)務(wù)等開(kāi)發(fā)了一系列呼叫中心專(zhuān)用功能組件，并得到廣泛應(yīng)用，用戶(hù)包括：商業(yè)銀行、取得國(guó)家電子支付牌照的金融服務(wù)企業(yè)、自主發(fā)卡的商業(yè)連鎖企業(yè)等。...

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信訪自助查詢(xún)呼叫中心系統(tǒng)

信訪自助查詢(xún)呼叫中心系統(tǒng)，信訪電話自助查詢(xún)系統(tǒng)基于聯(lián)傲電訊ICALL呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，當(dāng)市民打電話進(jìn)來(lái)后，根據(jù)輸入的身份證或信訪編號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取信訪結(jié)果進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，為市民提供24小時(shí)便民服務(wù)。市民撥打查詢(xún)熱線，輸入身份證號(hào)，自動(dòng)查詢(xún)?cè)撌忻裼袩o(wú)信訪記錄，如果有則返回信訪處理結(jié)果的批示內(nèi)容，系統(tǒng)將處理結(jié)果通過(guò)TTS自動(dòng)...

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解決方案

iCall呼叫中心GPS監(jiān)控與車(chē)聯(lián)網(wǎng)

iCall呼叫中心GPS監(jiān)控與車(chē)聯(lián)網(wǎng)，iCall呼叫中心GPS監(jiān)控專(zhuān)業(yè)版專(zhuān)門(mén)針對(duì)車(chē)輛（GPS）監(jiān)控的特殊應(yīng)用功能做了功能擴(kuò)展，特別是集成了GPS巡檢/監(jiān)聽(tīng)服務(wù)。...

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解決方案

汽車(chē)4S店客戶(hù)電話呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)

汽車(chē)4S店客戶(hù)電話呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)，聯(lián)傲電訊汽車(chē)4S店客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)基于ICALL呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，該系統(tǒng)將前臺(tái)呼叫中心、后臺(tái)客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成以客戶(hù)服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)體系中，集來(lái)電自動(dòng)彈出客戶(hù)資料及歷史維修、救援等服務(wù)記錄、通話自動(dòng)錄音、事故報(bào)險(xiǎn)、故障搶修、搶險(xiǎn)派工/派車(chē)、跟蹤回訪、咨詢(xún)/投訴業(yè)務(wù)受理、知識(shí)庫(kù)及...

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解決方案

電子商務(wù)客服電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案

電子商務(wù)客服電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案，利用iCall平臺(tái)根據(jù)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理需要進(jìn)行業(yè)務(wù)定制開(kāi)發(fā)，與現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息共享，可以建設(shè)一個(gè)高效的客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)管理綜合系統(tǒng)。...

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物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)

物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，聯(lián)傲電訊物業(yè)客服管理系統(tǒng)基于iCall呼叫中心或TeleAgent平臺(tái)，受理住戶(hù)或業(yè)主來(lái)電，咨詢(xún)投訴報(bào)修工單管理管理，來(lái)電彈屏，通話錄音，電腦和微信派單，短信通知?？偛侩S時(shí)查閱工單處理情況，調(diào)聽(tīng)各小區(qū)客服通話錄音，管理無(wú)死角。...

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12315電話投訴受理呼叫中心系統(tǒng)

12315電話投訴受理呼叫中心系統(tǒng)，聯(lián)傲電訊12315電話投訴受理系統(tǒng)，根據(jù)各消委會(huì)對(duì)投訴電話管理及來(lái)電登記的相關(guān)要求，專(zhuān)門(mén)為各消費(fèi)者委員會(huì)或投訴受理機(jī)構(gòu)量身定做的電話投訴受理和管理系統(tǒng)。...

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自動(dòng)外呼語(yǔ)音通知系統(tǒng)

聯(lián)傲電訊AutoCall語(yǔ)音通知系統(tǒng)， 通過(guò)對(duì)先期導(dǎo)入的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理等條件，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶(hù)列表調(diào)度并完成向外撥打電話；系統(tǒng)無(wú)需人工干預(yù)，提供全天候、任意時(shí)間段外撥服務(wù)，并實(shí)時(shí)將呼叫及接聽(tīng)結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，方便對(duì)外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。...

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專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話外呼系統(tǒng)搭建

專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話外呼系統(tǒng)搭建，專(zhuān)業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)外呼中心系統(tǒng)，聯(lián)傲電訊AutoCall專(zhuān)業(yè)的電話外呼系統(tǒng)，支持SIP中繼、數(shù)字中繼、手機(jī)卡、標(biāo)準(zhǔn)座席、軟坐席、SIP座席、SIP話機(jī)；支持手撥外呼、預(yù)覽式外呼、自動(dòng)外呼、預(yù)測(cè)外呼、語(yǔ)音外呼、按鍵收集、IVR外呼等各種呼叫方式。...

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智慧供熱呼叫中心解決方案

聯(lián)傲智慧供熱客服系統(tǒng)解決方案以呼叫中心和工單系統(tǒng)為核心，融合電話、語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、微信、短信，連接客戶(hù)、客服、管理者、供熱站/現(xiàn)場(chǎng)工程師，為智慧供熱客服提供了完整的解決方案。...

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智慧物業(yè)呼叫中心系統(tǒng)與社區(qū)增值服務(wù)解決方案

聯(lián)傲智慧物業(yè)解決方案基于聯(lián)傲iCall呼叫中心和聯(lián)傲云，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信，在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了物業(yè)客服咨詢(xún)投訴報(bào)修管理、物業(yè)設(shè)備維護(hù)和資產(chǎn)管理、安裝維修工單管理。住戶(hù)可通過(guò)電話、微信公眾號(hào)等多種方式提交服務(wù)請(qǐng)求，物業(yè)維修人員通過(guò)手機(jī)接收處理工單，快速高效。...

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解決方案

銀行分布式外呼中心系統(tǒng)方案

目前金融市場(chǎng)越來(lái)越成熟，特別是銀行這個(gè)一塊，國(guó)有，民營(yíng)加起來(lái)有上萬(wàn)家。競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的情況下，銀行由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，如很多商業(yè)銀行設(shè)有”個(gè)人財(cái)富管理中心”部門(mén)，每一位私人銀行客戶(hù)配備一名貼身的私人銀行客戶(hù)經(jīng)理、多位經(jīng)驗(yàn)豐富的投資理財(cái)顧問(wèn)，通過(guò)“了解客戶(hù)—提供建議—確定需求—跟進(jìn)反饋”四步咨詢(xún)管理，集結(jié)團(tuán)隊(duì)優(yōu)...

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AIiCall呼叫中系統(tǒng)的醫(yī)療隨訪解決方案

AIiCall呼叫中系統(tǒng)的醫(yī)療隨訪解決方案，電話隨訪是醫(yī)療服務(wù)流程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，例如：手術(shù)隨訪、出院隨訪、健康體檢隨訪、慢病管理隨訪等。AI隨訪可節(jié)省人力成本，大幅提示隨訪效率，以下是一篇國(guó)外關(guān)于AI隨訪的介紹。...
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