版本

功能描述

適用

TB 銀行電話外呼

支持清單導(dǎo)入，任務(wù)管理與分配，自動(dòng)外呼，點(diǎn)擊外呼，通話錄音，績(jī)效統(tǒng)計(jì)等，提供二次開發(fā)接口；私有化部署，可二次開發(fā)，在銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)中直接發(fā)起呼叫。

適用于銀行信用卡外呼，銀行投資理財(cái)外呼，銀行VIP客戶外呼等。

TS 電銷外呼

批量導(dǎo)入清單、自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)坐席、自動(dòng)外呼、通話錄音，營(yíng)銷過程管理、支持我的客戶和公海。

支持CRM客戶管理，客戶分組分配，來電彈屏，點(diǎn)擊外呼，錄音查詢質(zhì)檢，計(jì)劃任務(wù)，績(jī)效管理，統(tǒng)計(jì)分析

教育培訓(xùn)外呼、POS代理外呼、招商加盟電話營(yíng)銷、人力資源電銷、銀行保險(xiǎn)客戶回訪、通用產(chǎn)品電話營(yíng)銷等各種領(lǐng)域。

TS03車險(xiǎn)電銷

支持來電和外呼、車主資料和保單管理，來電彈屏、點(diǎn)擊外呼、保單到期提醒、保單報(bào)價(jià)等等

4S店或車險(xiǎn)代理的車險(xiǎn)電銷使用

TA02客服型網(wǎng)絡(luò)

CRM、來電彈屏、點(diǎn)擊呼叫、通話錄音、未接來電微信通知、掛機(jī)短信，聯(lián)網(wǎng)查詢，話單分享

聯(lián)網(wǎng)查詢，總部可隨時(shí)查詢每個(gè)電話的話務(wù)和錄音，特別適合連鎖機(jī)構(gòu)電話管理。

功能

描述

組織架構(gòu)和權(quán)限管理

多層次組織架構(gòu)，總行、分行、部門分支機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限管理, 支持多業(yè)務(wù)在同一個(gè)平臺(tái)運(yùn)行

系統(tǒng)配置管理

支持客戶類別與分組設(shè)置、自定義字段、號(hào)碼隱藏控制設(shè)置、客戶標(biāo)簽設(shè)置等

任務(wù)管理

業(yè)務(wù)主管創(chuàng)建任務(wù)、設(shè)置話術(shù)、導(dǎo)入清單、將任務(wù)分配給下屬網(wǎng)點(diǎn)人員外呼。

查看任務(wù)執(zhí)行情況報(bào)告，查詢呼叫記錄，調(diào)聽通話錄音等。

電腦外呼

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員查看主管分配的任務(wù)并執(zhí)行外呼，電腦自動(dòng)外呼或點(diǎn)擊外呼，通話自動(dòng)錄音，話單和錄音統(tǒng)一上傳服務(wù)器。支持客戶標(biāo)簽、銷售階段設(shè)置，預(yù)約計(jì)劃管理等。

查詢與統(tǒng)計(jì)

話務(wù)查詢與錄音質(zhì)檢管理。呼叫進(jìn)度、呼叫績(jī)效，等各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。話務(wù)員可查詢自己的話務(wù)記錄，上層主管或授權(quán)人員可查詢下屬人員呼叫記錄。

CRM客戶管理

業(yè)務(wù)主管可將客戶分配給業(yè)務(wù)人員維護(hù)或跟進(jìn)，業(yè)務(wù)人員自主進(jìn)行日常外呼或電話回訪，或執(zhí)行管理員分配給自己的工作任務(wù)。

來電彈屏

來電自動(dòng)彈出客戶信息、歷史聯(lián)系記錄等

預(yù)約計(jì)劃

設(shè)定再次呼叫時(shí)間或工作計(jì)劃，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒預(yù)約外呼

我的客戶與公海

可將自己不再跟進(jìn)的客戶放入公海。其他人可從公海中領(lǐng)取再跟進(jìn)，最大化利用客戶資源。

二次開發(fā)與系統(tǒng)集成

WebSocket, JS 接口，可在銀行自己的CRM或業(yè)務(wù)系統(tǒng)中直接發(fā)起呼叫。

可選功能

未接來電微信通知，掛機(jī)短信，話務(wù)分享等。這些功能需要連接外網(wǎng)服務(wù)支持。