方案與應(yīng)用
- 呼叫中心熱點(diǎn)應(yīng)用
iCall呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)來電彈屏?
呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫?
iCall呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)自動轉(zhuǎn)接手機(jī)的功能?
人工服務(wù)如何進(jìn)行流程配置實(shí)現(xiàn)最好的客戶體驗(yàn)?
稱謂服務(wù):系統(tǒng)自動播報(bào)客戶姓名職位
iCall呼叫中心系統(tǒng)的話務(wù)分配機(jī)制
iCall呼叫中心系統(tǒng)教學(xué)版特點(diǎn)
多業(yè)務(wù)個(gè)性化售后呼叫中心服務(wù)的智能受理
建立高效的電信運(yùn)營商客戶服務(wù)系統(tǒng)
- 呼叫中心解決方案
電話外呼系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于POS機(jī)電話推廣
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做POS機(jī)代理的,是靠POS機(jī)刷卡返點(diǎn)和維護(hù)費(fèi)賺錢的??腿酥灰?/span>使用你的POS機(jī),你就一直有錢賺,推廣出去的POS機(jī)就好比一臺臺印鈔機(jī)。每個(gè)POS機(jī)代理商都希望推廣出更多的POS機(jī)。
POS機(jī)推廣的第一階段大多采用電話外呼的方式,聯(lián)傲電話外呼系統(tǒng)十分適用于POS電話推廣。在首呼階段,可采用自動外呼方式過濾有興趣的客戶,后續(xù)采用預(yù)覽外呼或點(diǎn)擊外呼持續(xù)跟進(jìn),通話全程錄音,同時(shí)系統(tǒng)支持預(yù)約外呼,計(jì)劃任務(wù),以及地推和面訪工作登記等,可大幅提高POS推廣的效率。
利用機(jī)器人外呼過濾有興趣的客戶
聯(lián)傲電話外呼系統(tǒng)支持機(jī)器人外呼模式,導(dǎo)入清單后,系統(tǒng)自動呼叫,客戶接聽后自動播放業(yè)務(wù)介紹,例如:
“您好!我們是xxx銀行合作伙伴,免費(fèi)為您安裝POS機(jī),支持微信和支付寶支付,您如果有興趣了解請按1號鍵。”
如果客戶按1號鍵,系統(tǒng)播放:“謝謝您! 我們將很快安排業(yè)務(wù)經(jīng)理與您聯(lián)系。” 然后系統(tǒng)再呼叫下一個(gè)號碼。
系統(tǒng)自動記錄按鍵的客戶,這樣可幫助您快速準(zhǔn)確的過濾有興趣的客戶。
在呼叫結(jié)束后話務(wù)員通過系統(tǒng)查詢按鍵的客戶清單,然后點(diǎn)擊外呼詳談或登門拜訪,大幅提升了工作效率。
自動外呼
也可以采用經(jīng)典的自動外呼,即系統(tǒng)自動呼叫,客戶接聽后話務(wù)員人工通話詢問,將有興趣的客戶記錄下來,后續(xù)跟進(jìn)或面談;如果未接通或客戶無興趣,系統(tǒng)可自動呼叫下一個(gè)。
持續(xù)跟進(jìn)以及我的客戶與公海
對系統(tǒng)自動過濾有興趣的客戶,話務(wù)員可持續(xù)跟進(jìn),直至成交,如果不想跟進(jìn)了可丟入公海,其他話務(wù)員可在公海查看歷史記錄,并可從公海領(lǐng)到自己的私有客戶中繼續(xù)跟進(jìn)。
更多的功能
錄音查詢管理,統(tǒng)計(jì)分析,績效管理等。